Avete ricevuto il reso del mio ordine ?
Puoi monitorare lo stato del tuo reso direttamente dal tuo account cliente, tramite l'interfaccia dedicata ai resi.
Dopo aver spedito il reso
Una volta consegnato il pacco al corriere, ricorda di conservare le informazioni di spedizione, tra cui :
- prova di spedizione
- data di spedizione
- numero di tracciamento
- corriere
Queste informazioni potrebbero essere richieste se necessario.
Monitoraggio dello stato del reso
Per verificare lo stato del tuo reso :
- Accedi al tuo account cliente
- Accedi all'interfaccia dedicata ai resi
Tempi di elaborazione
- Dopo la ricezione del pacco, sono necessarie dalle 48 alle 72 ore per l'elaborazione
- Una volta convalidato, il rimborso verrà emesso e riceverai una notifica via email
Condizioni per il rimborso
Il rimborso verrà emesso solo se vengono soddisfatte le condizioni per il reso e tramite il metodo di rimborso scelto al momento della richiesta di reso.
In caso contrario:
- il reso potrebbe essere rifiutato
- non verrà emesso alcun rimborso
- riceverai una notifica via email
Nota bene: la nostra azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora non vengano soddisfatte le condizioni di reso. L'ordine/prodotto non verrà rimborsato e riceverai una notifica via e-mail.
